Politique de retours.

Nous vous proposons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur tous nos produits !

Pour vous "chatisfaire" pleinement nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace.
Voici les 3 possibilités :

- Vous n'avez pas reçu votre colis.
Nos délais moyens de livraison sont de  15 à 25 jours.
Si vous n'habitez pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre commande.
Si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Contactez nous à contact@lechatmallow.com pour nous signaler un article non reçu.

- Vous avez reçu votre article mais vous n'êtes pas satisfait.
Rassurez-vous, vous pouvez nous le retourner  jusqu'à 14 jours après réception.
Pour cela, veuillez envoyer un email à contact@lechatmallow.com

Après réception de l'article dans nos entrepôts,  nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Les frais de retour restent à votre charge. 

- Vous avez reçu votre objet mais il est arrivé cassé.
Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre objet chat arrive cassé... 

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception  contactez-nous à  contact@lechatmallow.comavec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous en renverrons un autre à nos frais ou vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

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